Kiedy w słuchawce telefonu zaufania pada deklaracja o zamiarze odebrania sobie życia, liczy się każda sekunda i bezbłędna procedura. Anna Pawlak, psycholog i interwent kryzysowy, zdradza kulisy współpracy ośrodków wsparcia ze służbami ratunkowymi w sytuacjach najwyższego ryzyka.
Gdy każda minuta ma znaczenie: Współpraca ze służbami pod numerem 112
Praca w telefonie zaufania to nie tylko wsparcie w codziennych trudnościach, ale również zmaganie się z sytuacjami bezpośredniego zagrożenia życia. Jak podkreśla Anna Pawlak, odbieranie telefonów od osób w głębokim kryzysie samobójczym wymaga od interwentów żelaznych procedur i błyskawicznego podejmowania decyzji. W warszawskim ośrodku interwencji kryzysowej standardem jest praca w parach, co umożliwia jednoczesne prowadzenie rozmowy wspierającej i kontakt ze służbami ratunkowymi.
Kluczowym elementem interwencji jest ocena stanu dzwoniącego i stopnia jego współpracy. Specjaliści starają się traktować osobę w kryzysie podmiotowo, informując ją o wezwaniu pomocy, jeśli nie pogorszy to jej sytuacji. W Centrach Wsparcia system ten jest w dużej mierze zautomatyzowany, co pozwala na błyskawiczne wysłanie zgłoszenia do odpowiednich jednostek w całej Polsce bez konieczności przerywania połączenia z osobą potrzebującą.
„Jeżeli oceniamy jako konsultanci ryzyko, że powiedzenie tego nie zmieni tej sytuacji na gorsze […] przekazujemy drugiej osobie na zmianie, aby wyzwała służbę, po prostu numer alarmowy 112 […] To, że [ktoś] jest w kryzysie samobójczym, to nie znaczy, że nie można z nią rozmawiać, to nie znaczy, że jest to osoba, za którą musimy podejmować […] te działania.”
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i fotorelacje. Jesteśmy tam, gdzie nasi czytelnicy!
Sama interwencja to skomplikowany proces, w którym psychologowie nierzadko angażują również bliskich osoby dzwoniącej, jeśli ci znajdują się w pobliżu. Nadrzędnym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa i uświadomienie osobie w kryzysie, że wezwanie służb jest aktem troski i realnej pomocy w najczarniejszym momencie jej życia.
O czym jeszcze usłyszysz w pełnej audycji?
- Jak psychologowie i interwenci kryzysowi radzą sobie z ogromnym obciążeniem psychicznym po powrocie do domu?
- Dlaczego interwencja kryzysowa to „pierwsza pomoc”, a nie długoterminowa psychoterapia?
- Pod jakimi bezpłatnymi numerami telefonów dorośli oraz młodzież mogą znaleźć natychmiastowe wsparcie w trudnych chwilach?
Powyższy artykuł to tylko wycinek tematów poruszonych podczas audycji, zrealizowanej we współpracy z Radiem RSC (88,6 FM). Chcesz poznać odpowiedzi na powyższe pytania i dowiedzieć się więcej? Posłuchaj pełnej rozmowy na antenie Radia RSC lub na stronie internetowej rozgłośni: Kliknij i posłuchaj całej audycji.
GOOGLE NEWS
